Versand

1. Versandkosten

Der Versand ist für alle Bestellungen und in alle Länder kostenlos. Es fallen keine zusätzlichen Versandgebühren an, unabhängig vom Bestellwert oder Lieferland.

2. Bearbeitungszeit

Nach Eingang Ihrer Bestellung benötigen wir eine Bearbeitungszeit von 1 bis 3 Werktagen, um Ihre Artikel zu prüfen, zu verpacken und für den Versand vorzubereiten.

Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

3. Lieferzeiten

Die Lieferzeit beginnt nach Abschluss der Bearbeitung und kann je nach Zielland variieren:

  • Deutschland: 7 bis 15 Werktage
  • Europäische Union: 8 bis 18 Werktage
  • Vereinigtes Königreich, Schweiz, Norwegen: 10 bis 20 Werktage
  • Nordamerika (USA, Kanada): 10 bis 20 Werktage
  • Lateinamerika: 12 bis 25 Werktage
  • Asien, Australien, Neuseeland: 10 bis 22 Werktage
  • Afrika und übriges Welt: 15 bis 30 Werktage

Diese Zeiten sind Richtwerte. Verzögerungen können in Ausnahmefällen durch Zollabfertigung, lokale Feiertage, extreme Wetterbedingungen oder logistische Engpässe entstehen.

4. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser können Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online nachverfolgen.

Bitte beachten Sie, dass es nach Versand der Bestellung bis zu 5 Werktage dauern kann, bis die Sendungsverfolgung aktualisierte Informationen anzeigt.

5. Lieferadresse

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben. Wir können nicht für Verzögerungen, Verluste oder zusätzliche Kosten haftbar gemacht werden, die durch eine fehlerhafte oder unvollständige Adresseingabe entstehen.

Sollten Sie nach der Bestellung einen Fehler in Ihrer Lieferadresse feststellen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 12 Stunden nach Bestellaufgabe unter INFO@TRENDWALKDE.COM. Nach diesem Zeitraum kann die Adresse möglicherweise nicht mehr geändert werden, da die Bestellung bereits in Bearbeitung ist.

6. Zoll und Einfuhrabgaben

Für Lieferungen innerhalb der Europäischen Union fallen keine zusätzlichen Zollgebühren oder Einfuhrabgaben an.

Für Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können je nach Bestimmungsland zusätzliche Zollgebühren, Steuern oder Einfuhrabgaben anfallen. Diese Kosten werden vom örtlichen Zoll erhoben und sind vom Kunden zu tragen. Wir haben keinen Einfluss auf die Höhe dieser Gebühren und können sie nicht im Voraus berechnen.

Wir empfehlen Kunden außerhalb der EU, sich vor der Bestellung bei den zuständigen Zollbehörden ihres Landes über mögliche Einfuhrabgaben zu informieren.

7. Mehrere Pakete pro Bestellung

Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln kann es vorkommen, dass die Lieferung in mehreren Paketen erfolgt. Dies geschieht ohne zusätzliche Kosten für Sie. Die einzelnen Pakete können zu unterschiedlichen Zeiten eintreffen.

8. Nicht zugestellte Pakete

Falls eine Sendung als zugestellt markiert ist, Sie diese jedoch nicht erhalten haben, bitten wir Sie:

  1. Die Lieferadresse erneut zu überprüfen
  2. Bei Nachbarn oder im Hausflur nachzufragen
  3. Sich bei der lokalen Poststelle nach dem Paket zu erkundigen
  4. Falls das Paket weiterhin nicht auffindbar ist, kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach der angezeigten Zustellung unter INFO@TRENDWALKDE.COM

9. Verzögerungen und verlorene Sendungen

Sollte Ihre Bestellung die maximale Lieferzeit für Ihr Land überschreiten, kontaktieren Sie uns bitte unter INFO@TRENDWALKDE.COM. Wir werden den Status mit unserem Logistikpartner überprüfen.

Bei nachweislich verlorenen Sendungen senden wir Ihnen einen kostenfreien Ersatz oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis.

10. Annahmeverweigerung

Wird ein Paket vom Empfänger verweigert oder aufgrund nicht erfolgter Abholung am Zollamt bzw. der Poststelle an uns zurückgeschickt, ist der Kunde verpflichtet, die entstandenen Versandkosten zu tragen. Eine erneute Zustellung erfolgt erst nach Zahlungseingang dieser Kosten.

11. Kontakt

Bei Fragen zu Versand und Lieferung kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: INFO@TRENDWALKDE.COM