Widerrufsrecht
1. Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Kontakt für den Widerruf: E-Mail: INFO@TRENDWALKDE.COM
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
2. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
3. Rücksendung der Waren
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Die genaue Rücksendeadresse erhalten Sie nach Anfrage per E-Mail an INFO@TRENDWALKDE.COM. Bitte senden Sie keine Pakete zurück, ohne zuvor die Rücksendeadresse angefordert zu haben. Rücksendungen ohne vorherige Bestätigung können nicht bearbeitet werden.
4. Bedingungen für die Rücksendung
Damit Ihre Rücksendung akzeptiert werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
- Die Ware muss unbenutzt, ungetragen und ungewaschen sein
- Die Ware muss sich im Originalzustand mit allen Etiketten befinden
- Die Ware muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden
- Die Rücksendung erfolgt innerhalb der 14-tägigen Frist
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
5. Ausschluss vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Verträgen:
- Verträge zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind
- Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, wie zum Beispiel Unterwäsche oder Bademode bei entferntem Hygieneschutzstreifen
6. Beschädigte oder fehlerhafte Ware
Sollten Sie eine beschädigte, fehlerhafte oder falsche Ware erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unter INFO@TRENDWALKDE.COM mit folgenden Angaben:
- Ihrer Bestellnummer
- Einer Beschreibung des Problems
- Fotos der beschädigten oder fehlerhaften Ware
In diesen Fällen übernehmen wir die Kosten der Rücksendung und sorgen für einen schnellen Ersatz oder eine vollständige Erstattung.
7. Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail über den Status Ihrer Rückerstattung.
Bei Genehmigung: Die Rückerstattung erfolgt automatisch auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel innerhalb von 5 bis 14 Werktagen, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter.
Bei Ablehnung: Sollte die Ware nicht den Rückgabebedingungen entsprechen, behalten wir uns das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen. Die Ware wird in diesem Fall auf Ihre Kosten an Sie zurückgesendet.
Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto und kontaktieren Sie Ihre Kreditkartengesellschaft. Sollten Sie danach immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter INFO@TRENDWALKDE.COM.
8. Umtausch
Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie einen anderen Artikel, eine andere Größe oder eine andere Farbe wünschen, senden Sie bitte den ursprünglichen Artikel gemäß diesem Verfahren zurück und tätigen Sie eine neue Bestellung.
9. Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, senden Sie uns bitte die folgenden Angaben per E-Mail an INFO@TRENDWALKDE.COM:
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am / erhalten am:
Name des Verbrauchers:
Anschrift des Verbrauchers:
Datum:
10. Kontakt
Bei Fragen zu unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: INFO@TRENDWALKDE.COM